Política de Privacidad

El responsable del tratamiento de tus datos personales es Alexander Toro Ortiz, quien opera la marca Fluent Minds (en adelante, "nosotros", "nuestro" o "Fluent Minds").

Al usar este sitio web, comprar nuestra guía o membresía, o completar cualquier formulario, nos confías tus datos personales. Esta política explica qué información recopilamos, por qué lo hacemos y cómo la protegemos.

Correo de contacto: fluentminds.executiveenglish@gmail.com

WhatsApp: +57 316 042 5401

Podemos recopilar los siguientes datos personales:

• Datos de identificación y contacto: nombre completo, correo electrónico, número de WhatsApp, país y nivel de inglés.
• Datos de pago: procesados exclusivamente por PayPal para la guía digital y por Skool para la membresía de la comunidad. Nosotros no almacenamos los números completos de tarjetas de crédito ni datos bancarios sensibles.
• Datos de uso y navegación: dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, páginas visitadas y cookies esenciales para el funcionamiento del sitio.
• Datos de comunicación: mensajes que nos envíes por correo, WhatsApp o formularios de contacto.
• Grabaciones de voz (solo diagnóstico): si usas la prueba de Speaking con IA, el audio se procesa temporalmente para generar tu evaluación. No conservamos las grabaciones una vez completado el diagnóstico.

Usamos tus datos personales para:

• Proporcionarte el producto o servicio que compraste (guía en PDF, acceso a la comunidad, clases 1 a 1).
• Comunicarnos contigo sobre tu compra, recordatorios de clases o soporte.
• Mejorar nuestros contenidos y experiencia del usuario mediante análisis de uso anónimos.
• Cumplir con obligaciones legales y resolver disputas, si aplica.

Tratamos tus datos sobre las siguientes bases:

• Ejecución de contrato: cuando compras un producto o servicio, necesitamos tus datos para entregar lo que adquiriste.
• Consentimiento: cuando te suscribes a nuestros mensajes de marketing o WhatsApp. Puedes revocarlo en cualquier momento.
• Interés legítimo: para mejorar la seguridad del sitio, prevenir fraude y analizar el uso de la plataforma.
• Obligación legal: cuando debemos cumplir con normas fiscales o regulatorias.

No vendemos tus datos personales. Solo compartimos la información necesaria con:

• PayPal: procesa los pagos seguros de la guía digital y productos de pago único en este sitio. Puedes consultar su política de privacidad en paypal.com/legalhub/privacy.
• Skool.com: si adquieres la membresía, compartimos tu correo electrónico para enviarte la invitación a la comunidad privada. Skool gestiona el cobro de la suscripción según sus propios términos.
• Calendly: si reservas una clase 1 a 1, compartimos tu nombre y correo para generar la cita y el enlace de Google Meet.
• Proveedores de hosting y comunicación: servicios de almacenamiento seguro, email y mensajería que nos ayudan a operar la plataforma.
• Autoridades competentes: únicamente cuando la ley nos lo exija.

Tus datos se almacenan en infraestructura segura con proveedores de nube que cumplen con estándares de cifrado y acceso restringido. Aplicamos medidas como:

• Cifrado en tránsito (TLS/SSL) y en reposo.
• Acceso limitado a personal autorizado.
• Políticas de contraseñas seguras y autenticación de doble factor en nuestros sistemas.

Algunos proveedores (como PayPal, Skool o Calendly) pueden operar fuera de tu país de residencia, incluyendo Estados Unidos. Al usar nuestros servicios, aceptas que tus datos puedan ser transferidos internacionalmente de acuerdo con las salvaguardas contractuales de cada proveedor.

Conservamos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos:

• Datos de compras y suscripciones: durante la vigencia del servicio y hasta 5 años después de la finalización, por obligaciones fiscales y de soporte.
• Datos de leads y formularios: hasta 2 años o hasta que solicites su eliminación.
• Cookies y datos de navegación: según lo indique la configuración de tu navegador.

Tienes derecho a:

• Acceder a tus datos personales.
• Rectificar datos inexactos.
• Solicitar la eliminación de tus datos (derecho al olvido).
• Oponerte al tratamiento o limitar su uso.
• Retirar tu consentimiento en cualquier momento.
• Solicitar la portabilidad de tus datos.

Para ejercer estos derechos, escríbenos a fluentminds.executiveenglish@gmail.com indicando tu nombre, correo y solicitud concreta. Responderemos en un plazo máximo de 30 días calendario.

Usamos cookies esenciales para que el sitio funcione correctamente (por ejemplo, recordar el idioma seleccionado y mantener la seguridad del proceso de pago). Actualmente no usamos cookies de publicidad ni de seguimiento de terceros sin tu consentimiento.

Puedes gestionar las cookies desde la configuración de tu navegador en cualquier momento.

Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios en nuestros servicios o en la normativa. La fecha de última actualización aparece al inicio del documento. Te recomendamos revisarla periódicamente.

Si tienes preguntas sobre esta política o sobre el tratamiento de tus datos, puedes escribirnos a:

Correo: fluentminds.executiveenglish@gmail.com

WhatsApp: +57 316 042 5401